Políticas da Pousada

INFORMAÇÕES

Políticas Gerais

As reservas só serão confirmadas a partir do pagamento da mesma e do email de confirmação por parte do hotel. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas do Hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone ou mensagens de texto via celular e/ou smartphone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e cobrança de taxas conforme as condições abaixo.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO

I – Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.

II – Aviso de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), há estorno de 80% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses.

III – Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada no Hotel (check-in), não há estorno do valor pago

Aviso de cancelamento com menos de 24 hs ou no show** (não comparecimento no dia da chegada), ou a saída antecipada no período hospedado não há estorno e não tem direito a crédito.
** No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível para o hóspede por 24h a partir da primeira diária, após este período a reserva será cancelada.
•Como nosso tarifário muda sazonalmente em feriados, o crédito de 100% é em valor e não necessariamente em números de diárias.

 

CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTOS

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem, desde que a comunicação seja feita até 14 (quatorze) dias prévios da data do check-in.

Check-in: 16:00h  | Check-out: 15:00h

Incluído no Pacote: Pensão completa (café da manhã, almoço e jantar), áreas de lazer, Chá Imperial, Recreação, Visita a Fazendinha, Tirolesa e Internet

  • De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (lei 8.069/90 – Art. 82), é proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel sem autorização registrada em cartório ou acompanhamento dos pais. No momento do check-in, é necessário apresentar o documento de identidade ou certidão de nascimento que comprovem a filiação.
  • Estacionamento Gratuito – não é coberto.
  • É cobrado “taxa de rolha” sobre bebidas consumidas que não tenham sido adquiridas no Hotel.

Formas de Pagamento:

Dinheiro, Cartão de Crédito em até 10 vezes, Débito, Depósito bancário/PIX

– Para confirmação de reserva: Entrada 30% e o saldo no Check-in em até 10 vezes no cartão de crédito

 

Horários:

  • Café da Manhã 7h as 9:30h
  • Almoço 13h as 14:30h
  • Chá Imperial (sábado) 17:30h
  • Jantar 20h as 21:30
  • Bar da Piscina 9h as 17:30h
  • PUB 16h as 23h

 

 

** Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva. Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do hotel, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem.

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