Política de Cancelamento de reserva
No ato da reserva o hóspede declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, cancelamento e no-show.
POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO SHOW
A partir da confirmação do pagamento da reserva e envio do voucher a mesma estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o hóspede deverá comunicar por escrito, via e-mail ou WhatsApp, à Central de Reservas do Hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO
- Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.
- Aviso de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada do Hotel (check-in), haverá possibilidade de estorno de 80% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado em uma outra data dentro do prazo de 90 dias contados da data do cancelamento da reserva.
- Aviso de cancelamento com menos de 14 dias da entrada do Hotel (check-in) ou no-show**, não há estorno ou crédito.
**No-show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra, esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.
Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados, o crédito de 100% é em valor e não necessariamente em números de diárias.
CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTOS
Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito, desde que seja feita até 15 (quinze) dias prévios da data do check-in. O cliente terá o crédito no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento. Menos de 15 (quinze) dias prévios da data do check-in, o cliente não terá direito a nenhuma devolução em crédito.
Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.
Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do hotel, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito.
Check-in: 16h | Check-out: 15h
Incluído no Pacote: Pensão completa (café da manhã, almoço e jantar), áreas de lazer, Chá Imperial, Recreação, Visita a Fazendinha, Tirolesa e Internet
Formas de Pagamento:
Dinheiro, Cartão de Crédito em até 10 vezes, Débito, Depósito bancário/PIX
– Para confirmação de reserva: Entrada 30% e o saldo no Check-in em até 10 vezes no cartão de crédito
Horários:
- Café da Manhã 8h as 10h
- Almoço 13h as 14:30h
- Chá Imperial (sábado) 17:30h
- Jantar 20h as 21:30
- Bar da Piscina 9h as 17:30h